自然の息づかいを笑写するブログ

遠くの観光地に行かなくても、身近にある自然が、あなたが来るのを、今か今かと首をながーくして待っています。自然は 喜ばせごっこ、おもてなしごっこ そして不思議な世界で溢れています。自然の笑アップを写し込んでアートにしています。

仕事の意義を見いだして、工夫を加えたり、交流する人の幅を広げる

仕事の意義を見いだして、工夫を加えたり、交流する人の幅を広げる

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秋の行楽シーズン。新幹線などの車内販売で、時々、後ろ向きにワゴンを引く姿を見掛ける。

ワゴンを切り返すスペースがないわけではない。

実は伝説のカリスマ販売員の茂木久美子さんが編み出した方法なのだそうだ。

通り過ぎた客と視線を合わせて欲しいサインをキャッチしたり、客の足にワゴンがぶつかるのを防いだりする利点があるという。

他にも、お釣りを素早く渡せるよう、あらかじめ準備したり、商品のやりとりの際、「今、富士山が見えますよ」と一言添えたり。ちょっとした心遣いだが、客に気持ちよく過ごしてもらいたいという思いが表れている

 

物を売るだけと考えてしまえば、知恵も意欲も湧かない。仕事の意義を見いだして、工夫を加えたり、交流する人の幅を広げることで、やりがいをつかむ――ポジティブ心理学で言う「ジョブ・クラフティング(作り上げる)」である。

大切なのは、現状を今一度、見つめ直すこと。自身の動機や強みを確認していけば、必ず気付きがある